Bu politika, Sineklik Perde üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklar. Süreçler, ürünün standart veya ölçüye özel üretilmiş olmasına, ürünün durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Son güncelleme: 12.06.2026

Başvuru süresi

Mevzuatta aksi belirtilmedikçe tüketiciler, teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade veya değişim talebi, sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte destek kanallarından iletilmelidir.

Ölçüye özel ürünler

Sineklik ve perde ürünlerinin önemli bir kısmı, alıcının verdiği ölçü, model, renk, profil ve benzeri tercihler doğrultusunda özel olarak üretilir. Alıcının kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu nedenle ölçü bilgilerinin sipariş öncesinde dikkatle kontrol edilmesi önemlidir.

İade şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir. Kullanım, montaj, kesim, deformasyon, eksik aksesuar veya tüketici kaynaklı hasar bulunan ürünlerde iade talebi reddedilebilir ya da değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir.

Ayıplı veya hatalı ürünler

Ürünün üretim hatası, taşıma sırasında oluşan hasar veya sipariş bilgilerinden farklı teslim edilmesi durumunda talep öncelikli olarak incelenir. Gerekli görülürse fotoğraf, video, ölçü bilgisi veya ürünün geri gönderimi talep edilebilir. Haklı bulunan taleplerde değişim, onarım, yeniden üretim veya iade seçenekleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Kargo süreci

İade veya değişim gönderileri için müşteri hizmetlerinden onay alınmalıdır. Onaysız gönderilerde teslim alma ve işlem süreci gecikebilir. Kargo ücretinin kime ait olacağı, iadenin sebebine ve ürünün niteliğine göre mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde belirlenir.

Bedel iadesi

İade onaylandığında bedel iadesi, ürünün iade şartlarına uygun şekilde teslim alınması ve kontrol edilmesinin ardından ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.